1. Ayra Desteğe Hoş Geldiniz
Ayra Destek Merkezi'ne hoş geldiniz. Kuran odaklı yapay zeka manevi rehberinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için buradayız. Uygulamanın nasıl çalıştığı hakkında bir sorunuz varsa, teknik bir sorunu gidermek için yardıma ihtiyacınız varsa veya kişisel verilerinizi yönetmek istiyorsanız doğru yerdesiniz.
Ayra, Kuran-ı Kerim üzerinde düşünmek için huzurlu ve dikkat dağıtmayan bir ortam olarak tasarlanmıştır. Aşağıda, en sık sorulan soruların yanıtlarını ve ek yardıma ihtiyacınız olması durumunda doğrudan iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
2. İletişim ve Destek Bilgileri
Aşağıdaki kendi kendine yardım bölümümüz tarafından çözülmeyen bir sorunla karşılaşırsanız veya geri bildirim ve önerilerinizi paylaşmak isterseniz lütfen doğrudan bize ulaşın. Geri bildirimlerinize değer veriyor ve tüm sorulara 24 ila 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
3. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
A. Ayra Nedir?
Ayra; mevcut duygularınızı, düşüncelerinizi veya yaşam koşullarınızı Kuran-ı Kerim'in ilgili ayetleriyle eşleştirmek için yapay zeka teknolojisini kullanan modern bir manevi tefekkür aracıdır. Kuran'ın bilgeliğini günlük tefekkürünüz ve manevi gelişiminiz için daha erişilebilir hale getirmek üzere tasarlanmıştır.
B. Yapay zeka modeli yanıtları nasıl oluşturuyor?
Nasıl hissettiğinizi ifade ettiğinizde, sunucumuz metninizi işler ve ilgili Kuran ayetlerini belirler. Yapay zeka asistanı daha sonra seçilen ayete dayalı olarak meal, bağlam ve kişiselleştirilmiş bir tefekkür sunar. Bu tefekkürleri oluşturmak için güvenli ve saygılı Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) kullanıyoruz.
C. Yapay zeka içeriği tamamen doğru mu?
Lütfen tüm tefekkür ve analizlerin yapay zeka tarafından üretildiğini unutmayın. Tefekkürleri özgün Kuran metnine dayandırmak için titiz adımlar atsak da yapay zeka modelleri bazen hata yapabilir veya bağlamı yanlış yorumlayabilir. Her zaman Arapça metni ve yetkili mealleri sunuyoruz; kullanıcıları yorumları doğrulanmış teolojik kaynaklar veya alimlerle çapraz kontrol etmeye teşvik ediyoruz.
D. Uygulamayı kullanmak için bir hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır. Ayra'yı misafir olarak hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Ancak verileriniz (favoriler ve sohbet geçmişi gibi) yalnızca cihazınızda yerel olarak saklanacaktır. Hesabınızı bir Google veya Apple girişiyle bağlayarak geçmişiniz ve favorileriniz yedeklenir ve birden fazla cihaz arasında senkronize edilir.
4. Sorun Giderme
A. Uygulama neden "Bağlantı Hatası" veriyor?
Ayra, yapay zeka sunucumuzdan yanıtları akış halinde almak ve keşfet içeriğini getirmek için güvenilir bir internet bağlantısı gerektirir. Bağlantı hataları görüyorsanız lütfen hücresel veri veya Wi-Fi ayarlarınızı kontrol edin. Sorun devam ederse sunucularımız kısa süreli bir bakımdan geçiyor olabilir; lütfen birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
B. Neden "Kota Aşıldı" mesajı görüyorum?
Yüksek hizmet kalitesi sağlamak, sunucu ve yapay zeka çıkarım maliyetlerini yönetmek için sorgu limitleri uyguluyoruz:
- Misafir Hesapları: Toplam 5 sorgu kotasına sahiptir.
- Kayıtlı Hesaplar (Apple/Google ile Giriş): Her gün UTC saatine göre gece yarısı sıfırlanan günlük 20 sorgu sınırına sahiptir.
- Ek Krediler: Uygulama içindeki ödüllü reklamları izleyerek ek sorgu hakkı kazanabilirsiniz.
C. Reklam izledim ama kredi alamadım. Ne yapmalıyım?
Lütfen ödüllü video reklamını sonuna kadar izlediğinizden ve sistemden gelen "Ödül Verildi" bildirimini beklediğinizden emin olun. Sunucumuz, hesaplara güvenli bir şekilde kredi tanımlamak için Google AdMob Sunucu Tarafı Doğrulamasını (SSV) kullanır. Doğrulama tamamlanmadan önce bağlantınız kesilirse kredi yüklenemeyebilir. Reklamın tamamını izlemenize rağmen hala kredi alamadıysanız uygulamayı yeniden başlatmayı veya bizimle iletişime geçmeyi deneyin.
D. Google veya Apple ile Giriş başarısız oluyor. Nasıl düzeltebilirim?
iOS cihazınızda kararlı bir bağlantınız olduğundan ve iCloud (Apple ile giriş için) veya Google hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun. Kimlik doğrulama oturumunuzun süresi dolarsa uygulamanın Profil ayarlarından çıkış yapıp tekrar giriş yapın.
5. Hesap ve Veri Kontrolü
Gizliliğinize saygı duyuyor ve veri tabanımızda saklanan kişisel bilgileriniz üzerinde tam kontrol sağlıyoruz. App Store inceleme yönergelerine uygun olarak, verilerinizi tamamen silmeniz için bir kendi kendine hizmet seçeneği sunuyoruz.
A. Hesabınızı ve Verilerinizi Nasıl Silersiniz?
Hesabınızı silebilir ve ilişkili tüm verileri doğrudan mobil uygulamadan temizleyebilirsiniz:
- Ayra uygulamasını açın.
- Profil sekmesine gidin.
- Aşağı kaydırın ve Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Seçiminizi onaylayın. Bu işlem kalıcıdır ve geri alınamaz.
B. E-posta Yoluyla Silme Talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız veya verilerinizi manuel olarak silmemizi tercih ediyorsanız [email protected] adresine konu satırı "Veri Silme Talebi" olan bir e-posta gönderebilirsiniz.
Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi veya Firebase UID'nizi ekleyin. Talebinizi işleme alacak ve e-postanızı, hesap bilgilerinizi, favorilerinizi ve sohbet günlüklerinizi 7 iş günü içinde kalıcı olarak sileceğiz.